ITIL 4 SPECIALIST HIGH-VELOCITY IT

MODALITES :  

Formation pouvant être dispensée en Présentiel ou à Distance (Visioconférence) 

DUREE DE LA FORMATION ET NOMBRE DE PARTICIPANTS 

• Nombre de jours : 3
• Nombre d’heure : 21H00
• Nombre de participant maximum : 15 

A QUI S’ADRESSE LA FORMATION 

• ITIL® 4 Specialist High-velocity IT s’adresse aux responsables informatiques et praticiens impliqués dans des services numériques ou des projets de transformation numérique ou travaillant dans des environnements à haute vélocité. 
• La formation couvre le programme complet du module High Velocity IT et prépare tous les participants à l’examen ITIL® 4 HVIT. 
• Cette formation est dispensée en français ou en anglais. 

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :    

• Comprendre les concepts relatifs à la nature « haute vélocité » de l’entreprise numérique, incluant les demandes vis à vis de l’IT
• Comprendre le cycle de vie des produits numériques en termes de « modèle opérationnel» ITIL
• Comprendre l’importance des principes directeurs d’ITIL et des autres concepts fondamentaux permettant d’obtenir une informatique véloce
• Savoir contribuer à la création de valeur à l’aide des produits numériques

PRE-REQUIS : 

• Certification ITIL 4 Foundation obligatoire (demandée pour le passage de l’examen) 
• Anglais Professionnel (Examen de certification en anglais) 

EVALUATIONS ET SUIVI PEDAGOGIQUE : 

• Un examen blanc est effectué sur pour mesurer la progression du participant et les points clés à réviser.  
• ARIATIS fera parvenir au participant une évaluation de la formation. Le participant s’engage à répondre à cette évaluation sous 8 jours maximum. 

ACCESSIBILITE

• Ariatis Formation s’attache à rendre toutes ses formations accessibles aux personnes en situations de handicap.
• Un entretien avec le référent handicap a lieu afin de déterminer la faisabilité du projet et convenir des solutions à mettre en place pour que la formation se passe dans les meilleures conditions.
• Retrouvez toutes les informations dans notre page « INFOS PRATIQUES »
• Contact : formation@ariatis.net

PROGRAMME DETAILLE

Comprendre les concepts relatifs à la nature « haute vélocité » de l’entreprise numérique, incluant les demandes vis à vis de l’IT 

Jour 1

Comprendre les termes suivants 

• Organisation digitale
• Haute Vélocité IT
• Transformation digitale
• Transformation IT
• Produit digital
• Technologie digitale

Comprendre quand la transformation digitale de Haute vélocité est désirable et faisable 

Comprendre les cinq objectifs associés avec les produits digitaux pour atteindre : 

• Des investissements de valeur – application effective et stratégiquement innovante de l’IT
• Développement rapide – réalisation et fourniture rapide de Services et de produits IT
• Operations résilientes – produits et Services hautement résilients.
• Valeurco-créée- interactions effectrice entre fournisseur et consommateur de service 
• Assurance de la conformité – exigences de gouvernance, risques et conformité (GRC)

Comprendre le cycle de vie des produits numériques en termes de « modèle opérationnel » ITIL

Comprendre les relations de la Haute Vélocité avec : 

• Les quatre dimensions de la gestion de service
• Le système de valeur des services (SVS)
• La chaine de valeur des services
• Le cycle de vie des produits digitaux

Cas pratique, Question/réponses 

JOUR 2

Comprendre l’importance des principes directeurs d’ITIL et des autres concepts fondamentaux permettant d’obtenir une informatique véloce 

Comprendre comment utiliser les principes, modèles et concepts suivants : 

• Ethique
• Culture sécurité
• Culture Lean
• TyotaKata 
• Lean/ Agile/Resilient/Continuous 
• Logique Service Dominant
• Designthinking
• ComplexThinking 

Pour contribuer à : 

• Aider les clients à faire leur travail
• Avoir la confiance et faire confiance
• Augmenter le niveau 
• Accepter l’ambiguïté et les incertitudes
• S’engager dans un apprentissage continu

Savoir contribuer à la création de valeur à l’aide des produits numériques

Savoir garantir la réalisation d’un investissement (fournisseur de service) 

Comprendre comment utiliser les pratiques pour réaliser les investissements : 

• Gestion du Portefeuille
• Gestion des Relations

Savoir effectuer un « fast development » (fournisseurs de services) 

Savoir comment les pratiques suivantes contribuent au « fast development » : 

• Gestion des Architectures
• Analyse Business
• Gestion des Déploiements
• Validation et Test des Services
• Gestion et Développement Logiciel

Cas pratique, Question/réponses 

JOUR 3

Savoir assurer des opérations résilientes (fournisseur de service) 

Savoir comment les pratiques suivantes contribuent à l’élaboration d’opérations résilientes : 

• Gestion de la Disponibilité
• Gestion de la Capacité et de la Performance
• Gestion des Evénements
• Gestion des Problèmes
• Gestion de la Continuité de Service
• Gestion des Infrastructures

Savoir réaliser la co-création de valeur (fournisseur de service) 

Savoir utiliser les pratiques suivantes pour réaliser la co-création de valeur : 

• Gestion des Relations
• Conception des Services
• Service Desk

Savoir assurer la conformité 

Savoir comment les pratiques suivantes contribuent à la conformité : 

• Gestion de la Sécurité
• Gestion des Risques

Cas pratique, Question/réponses 

Bilan de fin de formation 

Examen Blanc 

• 40 questions 
• Durée de 90 minutes  
• Aucun document. 

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